商城交易
如何退款/退货退款?
第一步:登录供应商login后台-商城交易管理-退货退款管理
待确认列表,查看申请退款的订单。
第二步:卖家可以同意或拒绝退款,如需拒绝,请您先联系下买家。
1、商家点击同意,且不需要退回货物,点击确认之后,则款项会原路返回买家账号。
2、商家点击同意,且需要退回货物,则买家需要返还货物,
卖家可以在待收货列表查看退回货品的物流信息,如货品迟迟未退回,请联系采购商或者客服处理。
商家收到退回货品检验之后,可点击确认收货,则申请退款金额会原路返回买家账户。
(如需延迟收货,请及时联系买家或客服处理)
3、商家拒绝退款申请,则商家需要自行联系买家沟通,如未达成双方满意的结果,则商城客服会根据协议等规则来进行判定。