关注市场 聚焦服务 科学指南针用心让科研落地
————访杭州研趣信息技术有限公司的销售总监王亮亮
近年来，检验检测服务业颇受关注，为推动行业的快速发展，国家政府相继出台一系列相关政策给予支持。2018年国务院发布《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，表示要打破部门垄断和行业壁垒，鼓励和支持社会力量开展检验检测认证业务，加大政府购买服务力度，营造各类主体公平竞争的市场环境。
2020年，面对新冠疫情的严重冲击和严峻复杂的国内外环境，我国检测服务行业保持增长趋势，检验检测机构的规模和数量持续扩大，行业发展迅速。在7月9日-11厦门Ciamite 2021的展会现场，化工仪器网的记者有幸采访到了杭州研趣信息技术有限公司的销售总监王亮亮先生。
服务半径广泛 立志成为世界级科研服务机构
成立于2014年的科学指南针是杭州研趣信息技术有限公司打造的一个以分析测试为中心，专注科研服务的检测服务平台，最初的创始人秉着让每一位科研工作者都不再为实验而发愁的初衷创建了这个平台。
截止目前，科学指南针已经在全国建立了27个办事处，可以对300多所高校进行上门取样服务，在全国服务单位的数量超过1500家，平台每日处理的测试样品数量超过5000个?？蒲е改险胍恢毕蜃懦晌患沂澜缂犊蒲蟹窕苟?，如今，服务半径最远到达美国，是国内为数不多的业务范围涉及境外的检测机构(截止2020年底，我国共有检验检测机构48919家，其中73.38%的检验检测机构仅在本省区域内提供检验检测服务，检验检测业务范围涉及境内外的检验检测机构仅有440家。数据来源：市场监管总局认可检测司)。
科学指南针全国服务点
科学指南针不管是在服务半径方面还是在人才建设、科学研发和客户服务等方面，都是国内科研服务机构中亮眼的存在。
聚焦团队建设 专业的平台需要专业的技术人员
科研实验对于技术人员的要求非常高，除专业能力外还需要技术人员具备科学精神、服务精神和优秀的组织管理能力。
为了能够理解客户需求，给客户带来更好更专业的服务，科学指南针团队的核心成员全部来自于海内外顶尖高校，为用户对接项目的经理也都是100%硕士以上学历；公司对实验技术人员的整体素质也十分重视，会定期对技术人员进行有目的的专业培训和继续教育，致力于满足客户的任何科研需求。
关注用户需求 用产品回答市场
随着行业的快速发展，市场对检测服务的需求日趋多样化，驱动检测服务机构向服务更全面、检测更快捷、服务过程更细致的方向前进。
科学指南针经过七年的发展，已经拥有了包含材料化学、生物外包、模拟计算、科研绘图、数据分析、论文润色、环境检测、试剂耗材、线上培训的九大业务板块，其中材料化学包含了XPS、扫描电镜、透射电镜、XRD、BET、同步辐射、电化学等八百多项测试，用户在平台有着广阔的搜索空间。
科学指南针部分服务项目
在研发投入方面，科学指南针在全国13个主要的城市建立了13个材料测试的实验室、2座生物实验室和1座环境实验室，其中环境实验室已经取得了CMA认证。近两年，科学指南针陆续采购了价值近一亿的仪器设备，包含了透射电镜、扫描电镜、XPS、BET等大型的仪器设备，满足客户各种检测需求，客户样品随到随测。
检验检测机构资格认定证书
更细致的市场需求催生更全面的检测服务。2020年疫情期间，为了能够满足不能来到现场的客户的实验需求，科学指南针以平台为支撑，自主研发了“黑科技”——“云视频”。在云视频平台，客户能够在电脑上看到自己的样品的拍摄状态，还能够与工程师进行实时沟通，可以十分清楚地看到自己想要观察的区域。
以客户为核心 尽全力让客户满意
客户是检测服务行业的命脉，客户服务是树立企业信誉的关键，是帮助企业在日趋同质化的产品中脱颖而出的制胜法宝。科学指南针始终以“客户第一”为核心，在服务过的全国近50万科研工作者中获得了广泛的好评；科学指南针尽一切的努力，提高测试服务质量，把用户体验当做企业的生命线，在发现测试有问题后绝不推诿，积极沟通解决问题，确保客户满意。
科学指南针部分用户致谢论文
科学指南针作为一家科研服务机构，未来将会继续通过持续的设备投入和用心的服务，推动提高全社会科研效率，促进科研创新质与量双重提升，为中国的科研事业添砖加瓦！
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