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服務我在崗,杜伯特用戶不斷檔
閱讀:997發布時間:2023-4-4
誠于心,篤于行。在杜伯特售后服務工程師的眼中,用戶的點滴小事,都是大事。一直以來,他們自愿扎根服務一線,默默付出給予用戶洗瓶的守護。他們初心不改,用真誠的服務,兌現他們“以用戶為中心"的莊嚴承諾。
1.聞需而動上門快
近日,有一位用戶因操作不當,導致洗瓶機發生了故障,立即聯系了售后工程師。用戶非常著急,洗瓶任務一天都不能耽誤。
了解到用戶的需求后,杜伯特立即聯系了用戶區域的工程師,沒到3小時,杜伯特的工程師李嘉偉就已經順利到達用戶實驗室。經過一系列的排查,找到了出現故障的原因,立即為用戶解決問題。當頭就解決了用戶的洗瓶煩惱。
2.用心維護認真嚴苛
細節決定成敗,服務沒有小事。據了解,在杜伯特服務用戶的過程中,從設備的安裝、到對洗瓶人員的技術培訓、再到定期上門做設備維護、上門為用戶維修設備等,杜伯特售后工程師一直秉承“以用戶為中心"的服務理念,為實驗室用戶創造良好的服務體驗。
認真的態度、嚴苛的細節、專業的技能......用戶服務每一位用戶。不知不覺,杜伯特售后工程師已經陪用戶走過數個春夏秋冬。
他們不斷自動驅動、持續創新,致力于為用戶創造良好的體驗和價值。未來,他們還將繼續服務用戶,不忘初心使命,不斷滿足用戶的服務需求。
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