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CM-26d分光測(cè)色儀常見故障及維修方式
閱讀:200 發(fā)布時(shí)間:2024-11-13經(jīng)常有客戶問“關(guān)于色差儀的問題":
1、你們能維修美能達(dá)色差儀嗎,我們的CM-26d色差儀提示“Xe燈未發(fā)光,請(qǐng)重啟后重新測(cè)量"。
2、我公司有一臺(tái)CM-26d色差儀,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書嗎?
3、我們的色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù),和客戶測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù)相差很大,我們要校準(zhǔn)色差儀數(shù)據(jù)。
4、CM-26d分光測(cè)色儀屏幕不亮,你們這里能維修嗎?
5、我們的CM-26dG分光測(cè)色儀要做校準(zhǔn),下個(gè)月有客戶過來驗(yàn)廠,還要提供色差儀校準(zhǔn)證書。
6、CM-26d色差儀測(cè)量白板時(shí),無法通過白校正,這是什么原因,你們能不能上門幫我們看一下?
7、我們的CM-26dG色差儀壞了,連不上測(cè)色軟件,今天早上還能連接,下午就連不上了。
8、我們的CM-26d提示“存儲(chǔ)器出現(xiàn)異常,請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)中心(ER1_40)",這是什么故障?
9、CM-26d校準(zhǔn)后提示“請(qǐng)放置白色校準(zhǔn)板并執(zhí)行校準(zhǔn)(ER1_6)",出現(xiàn)這個(gè)提示是什么意思?
10、我們的CM-26d色差儀無法開機(jī),你們公司可以維修嗎?
11、我們的CM-26dG分光測(cè)色儀提示“定期校準(zhǔn)日期臨近,請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)中心(ER1_2)",你們公司可以校準(zhǔn)CM-26dG色差儀嗎?
回答上面問題之前,首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞:校正/校準(zhǔn)、計(jì)量。
1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05,此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。
2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過來驗(yàn)廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請(qǐng)注意:此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書。(當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書")。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題":
1、 我們公司專業(yè)維修柯尼卡美能達(dá)的色差儀以及分光測(cè)色儀,CM-2d提示Xe燈未發(fā)光,大概率是燈泡老化,更換閃光燈泡就可以解決問題。
2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,首先要問問客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌(另外一個(gè)型號(hào))的色差儀測(cè)量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,因?yàn)椴煌放?、不同型?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3、 “自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",測(cè)量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,例如:豎著測(cè)、橫著測(cè)、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè),甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。
4、 CM-26d屏幕不亮,更換顯示屏就可以解除故障。
5、 重要客戶過來驗(yàn)廠,此時(shí)需要的是計(jì)量證書,找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu)。
6、 色差儀無法通過白校正,可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕",這種情況更換校正白板就可以;如果校正白板沒有問題,部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門維修服務(wù),能否免費(fèi)上門維修,請(qǐng)聯(lián)系我司工作人員;
7、 CM-26d提示“存儲(chǔ)器出現(xiàn)異常",可能是電路板出現(xiàn)問題,需要拆機(jī)檢測(cè)。
8、 CM-26d校準(zhǔn)后提示“請(qǐng)放置白色校準(zhǔn)板并執(zhí)行校準(zhǔn)(ER1_6)",此故障可能是光路臟、燈泡老化引起,需要將色差儀送到我司拆機(jī)檢測(cè)。
9、 CM-26d色差儀無法開機(jī),可能是充電電池問題,也可能是供電電路板問題,需要將色差儀送到我司拆機(jī)檢測(cè)。
10、 CM-26dG提示“定期校準(zhǔn)日期臨近,(ER1_2)",這是警告提示,不是故障提示,表明CM-26dG色差儀還可以正常使用,但馬上需要校準(zhǔn)。
如果CM-26d/CM-26dG色差儀需要拆機(jī)維修,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我司,維修流程如下:
1、將儀器快遞至我司,也可以親自送到我司(提示:客戶拍照記錄,送了那些零配件過來);
2、我司收到色差儀后,由維修部進(jìn)行“檢測(cè)",維修周期通常在5個(gè)工作日左右,所以請(qǐng)勿催促維修部,我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀,需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款";
3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,客戶不考慮維修,我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用",但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān),客戶沒有要求條件下,我司默認(rèn)寄順豐快遞;
4、色差儀維修機(jī),保修期3個(gè)月;