想客戶之所想,急客戶之所急,解客戶之所惑,供客戶之所需。
2021年11月25日,朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心(以下簡稱“服務(wù)中心")在河北省河間市正式投入使用!該服務(wù)中心的建立,更好的踐行了朗鐸科技“以客戶為中心"的服務(wù)理念。
朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心正式投入使用
朗鐸科技作為國內(nèi)手持式光譜儀專業(yè)的營銷與服務(wù)商,始終踐行“成就客戶,以人為本,專業(yè)高效,創(chuàng)新共贏"的核心企業(yè)價值觀。為了深化客戶服務(wù)及用戶體驗,朗鐸科技將汽車的4S理念“移植"到了儀器領(lǐng)域,創(chuàng)建了國內(nèi)標準化的尼通客戶體驗中心(4S店),為客戶提供集整機銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體的一站式服務(wù),深化公司的客戶服務(wù)體系,讓客戶獲得更好的服務(wù)體驗。
截至目前,朗鐸科技已擁有北京、上海、鞍山3大綜合服務(wù)中心,河北滄州、河北邢臺、江蘇興化、河南許昌、湖南郴州等 6個客戶體驗中心,以及覆蓋全國主要城市的17個營銷與技術(shù)服務(wù)點。此次三元客戶服務(wù)中心的設(shè)立,將進一步加強朗鐸科技的客戶服務(wù)能力,更好的為全國的三元客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
與時代“共享",與客戶“共贏"!未來,朗鐸科技將與客戶一起砥礪前行,共創(chuàng)輝煌!
朗鐸科技三元客戶服務(wù)中心
地址:河北省河間市詩經(jīng)中路手拉手汽配城B5-13/14
專業(yè)咨詢
l 遠程咨詢:7*24小時產(chǎn)品應用專家遠程咨詢與答疑
l 店面咨詢:產(chǎn)品應用專家駐店咨詢與答疑
設(shè)備調(diào)試與軟件安裝調(diào)試
l 設(shè)備數(shù)據(jù)調(diào)試:設(shè)備的調(diào)試校準專業(yè)服務(wù)
l 軟件安裝調(diào)試:為客戶提供專業(yè)的NDT軟件安裝及調(diào)試服務(wù)
設(shè)備維修與服務(wù)協(xié)議
l 備件供應:原廠正品備件供應
l 設(shè)備維修:原廠認證、專業(yè)工程師提供專業(yè)維修服務(wù)
l 保修服務(wù):為質(zhì)保期外設(shè)備提供專業(yè)保修服務(wù)協(xié)議,確保設(shè)備性能與維修質(zhì)量
l 延保服務(wù):新設(shè)備質(zhì)保內(nèi)續(xù)保,為產(chǎn)品全生命周期保駕護航
租賃與檢測
l 設(shè)備租賃:為客戶提供多型號快捷無憂的租賃服務(wù),保證客戶臨時設(shè)備使用需求。
l 檢測服務(wù):為客戶提供樣品檢測服務(wù),
客戶保障與關(guān)懷
l 三元樣品庫:配置常用三元標樣,建立三元公共樣品庫,方便客戶數(shù)據(jù)調(diào)試/校準;
l 二手機中介服務(wù):為用戶提供手持光譜儀二手機中介服務(wù)
l 客戶服務(wù)檔案:定期主動電話回訪,及時了解用戶設(shè)備使用狀況與解決使用過程中出現(xiàn)的問題
技術(shù)交流與培訓
l 技術(shù)交流沙龍,邀請業(yè)內(nèi)專家,從市場到行業(yè)進行深度分析探討
l 定期技術(shù)培訓班,針對設(shè)備使用、調(diào)試、維護保養(yǎng)等各方面進行交流培訓
l 其他定制培訓服務(wù)
節(jié)假日神秘活動
l 節(jié)假日神秘活動 回饋客戶,與客戶攜手同行
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