用了8年的225升恒温恒湿箱,今天我们过去更换循环电机马达及保养设备
今天说的这个客户是深圳市南山区的,一直以来和客户都保持着联系,8年前客户在科迪购买了一台225升恒温恒湿箱(温度范围是负40到150度,另外购买了一台盐雾试验箱),这么多年下来,设备总体使用都很好,客户对此也很满意。我记得这个月14号,操作人员联系我,说,我们买的那台恒温恒湿箱出现低温降不下去,高温不稳定,时高时低的状况,请问是什么原因?根据客户提出的状况,我进一步的询问客户,时高时低是多少度?做低温能降到多少度?时高时低是做什么温度的情况下?客户说,高温要么就高于我设定的温度,要么就一直升不到设定的值。我问他,高温您设定的温度是多少度?客户说70度,对此我让他检查下循环马达是否有转?客户下午就将配电箱那一侧的图片发给我,让我告诉他那一个是循环电机马达,客户也进一步发送了相关的视频过来,根据客户提供过来的视频,我们看到循环电机马达里的风机并没有转,我们建议他更换循环电机马达试下,今天我们就带着订购的马达去客户公司更换,同时客户还要求我司全面检查和维护下设备,说这么多年下来了,都没好好跟它检查保养下。经过技术师傅的付出,马达已经更换好,并全面检查保养维护了此设备,并告诉客户使用中的一些注意事项等,客户对此很高兴。
之后和技术师傅闲聊了一会,操作人员告诉我们师傅,你们家的服务还是可以的,不像其他公司,设备有问题让厂家安排人员过来处理,几天下来都没响动,是的,科迪有专门的售后服务团队,所以速度上还是可以的,也感谢客户对科迪产品的认可,谢谢!!希望所有使用设备的客户都用的开心,用的舒心!
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