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來源:孚茂科技(北京)有限公司   2021年08月09日 17:04  


孚茂科技致力于向客戶提供最佳解決方案及快速優質技術服務。

公司在北京設有技術服務中心及零備件及耗材中心,在全國各主要地區及城市設有售后服務分部。

孚茂科技擁有多名技術服務專家,可隨時向客戶提供產品技術咨詢、產品升級、產品維修保養等售前、售后技術服務。


孚茂科技(北京)有限公司作為荷蘭Omnitek B.V.公司、美國Poseidon System公司及英國Filtertechnik公司中國區域售后服務商,全面負責相關產品的技術支持及售后服務工作;

孚茂科技(北京)有限公司為在中國地區銷售的所有產品,提供質保服務。質保期從驗收合格之日算起;

質保期內,由孚茂科技(北京)有限公司統一、免費提供系統軟件升級,產品及應用培訓,設備維修(非人為原因損壞)服務;

質保期內,由于操作使用不當或者儀器使用環境不當,或未經孚茂科技(北京)有限公司公司允許,擅自拆解儀器等原因造成的設備損壞,不在保修范圍之內;

質保期內,孚茂科技(北京)有限公司對因設計、制造或材料方面而造成的有缺陷的貨物進行維修或更換,各種費用由廠家承擔(維修費、備件費、國際運保費、進出關服務費、檢驗費等);

超過保修期的,孚茂科技(北京)有限公司收取維修及需要更換的零配件成本,買方承擔貨物維修后返回買方的運保費;

針對設備故障,孚茂科技(北京)有限公司在接到用戶通知后24小時內響應,確定解決方案后,兩個工作日內到現場提供現場服務,并提供終生免費技術服務咨詢;

孚茂科技(北京)有限公司的維修工程師定期回訪服務,了解儀器使用情況并進行技術指導;

孚茂科技(北京)有限公司在北京設立了備品備件及備用儀器倉庫及維修服務中心;

孚茂科技(北京)有限公司擁有資深技術支持工程師,技術服務咨詢及投訴電話 


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