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公司动态
康登电气为沈阳客户提供开关测试仪变压器直流电阻测试仪售后服务
点击次数：261 发布时间：2024-9-25
康登电气为沈阳客户提供开关测试仪变压器直流电阻测试仪售后服务
近日，沈阳某电器公司客户从我司采购一批电气检测试验设备，主要包括：变压器直流电阻测试仪，直流高压发生器、开关机械特性测试仪等，已经运抵客户所在地。在和客户前期的沟通和确认中，应客户需求，在产品订购合同签订的同时，也约定了产品交付，以及后续现场售后服务时间。经过对产品打包、发货，以及物流的全称跟踪，在产品运抵客户现场之后。我司售后服务部门也在第一时间，和客户确认了产品收货情况，同时再次沟通确认了现场售后服务的具体事项。
得到客户的确认之后，我司售后服务工程师根据时间的安排，及时赶往客户所在地，为客户提供现场试验技术支持和售后服务工作。根据我司售后服务承诺，以及具体的售后服务流程，结合客户现场情况，我司售后服务工程师，严格执行各项售后服务规定，有序开展售后服务工作。 经过前期对产品的工作原理，现场试验操作方法，试验操作的注意事项，以及试验过程中常见的问题讲解。客户现场试验操作人员对于试验具体操作有了初步的熟悉。来到试验现场，对照具体操作步骤，试验接线图纸，在我司售后服务工程师的指导下，现场试验顺利完成，试验流程和结果均符合各项试验规程要求。
对于试验中遇到的一些常见问题，有了前期理论的讲解，在现场试验操作中得以及时发现，快速处理，各项试验顺利进行，最终客户现场试验人员快速熟悉试验流程，可独立完成各项试验。