小聚在接待了一周的客戶后,發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密呢。
聚創(chuàng)環(huán)保的產(chǎn)品頁面會(huì)將產(chǎn)品從里到外介紹的非常詳細(xì),所以客戶在咨詢小聚時(shí),
除了產(chǎn)品的報(bào)價(jià)外普遍的都會(huì)咨詢一些與產(chǎn)品無關(guān)的問題呢?
小聚是不是很聰明?
今天,小聚整理了一些客戶經(jīng)常問到的問題,模擬你問我答的形式,給大家說說哦。
小聚答:常規(guī)產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,90%產(chǎn)品3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,小件的儀器使用快遞,大件的儀器我們使用物流,在運(yùn)力方面物流相對較慢。若您舉例小聚近呢,如果當(dāng)天發(fā)貨,隔天可以收到,省外快遞可能需要2-3天,若是距離較遠(yuǎn)的新疆西藏等地,可能需要7-15天哦,部分偏遠(yuǎn)或鄉(xiāng)村等地時(shí)間也會(huì)相應(yīng)的延長,若是您確實(shí)擔(dān)憂時(shí)間的問題,小聚還為您準(zhǔn)備了加急單,具體到貨時(shí)間可以將您的位置告訴我,馬上給您查大概的收貨周期喲。
小聚答:產(chǎn)品經(jīng)過3道企業(yè)出廠檢驗(yàn)、調(diào)試,90%產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零調(diào)試、是直接可以供電使用。所有產(chǎn)品均配發(fā)檢驗(yàn)合格證書、保修卡和使用說明書,提供易損件、配置清單。常規(guī)產(chǎn)品配有操作視頻演示,以確保您能正確使用我公司產(chǎn)品。為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答您提出的疑問,幫助您更快的解決問題,小聚24小時(shí)在線,保證您在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。現(xiàn)場維修、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢類的查詢服務(wù),承諾1小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。
小聚答:小聚的同事們都是專業(yè)從事環(huán)保行業(yè)多年,熟悉國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)劣勢,每類產(chǎn)品都有采購指南幫助客戶選型,也有相關(guān)行業(yè)歷史采購記錄可供參考,給您提供一對一專業(yè)咨詢解答。
小聚答:您收到的儀器包裝箱內(nèi)配有詳細(xì)的儀器說明書一份,您仔細(xì)找找是否在包裝箱紙板的夾層里哦,若您依然沒有找到,可以聯(lián)系小聚,小聚給你發(fā)一份電子版說明書哦。另外對于操作繁瑣的儀器,大都配有詳盡的操作視頻,您也可以聯(lián)系我索取視頻鏈接哦。對于需要上門指導(dǎo)教學(xué)的儀器,在您收到貨并檢查沒有破損后,您可以聯(lián)系我,馬上給您安排小聚的同事前往呢,在前往的時(shí)間里,您要耐心等待不要隨意操作儀器哦,請將儀器放置在干燥無塵的桌面上哦。
小聚答:特別強(qiáng)調(diào)客戶在收到儀器后請盡快拆箱驗(yàn)收,驗(yàn)收儀器無誤后再簽收,如果遇到破損件,請盡快與相對應(yīng)的客服人員聯(lián)系,在客服人員處理結(jié)束后重新補(bǔ)發(fā)新的儀器。
小聚答:小聚的同事在國家會(huì)議中心舉辦的《第十八屆中國科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室裝備展覽會(huì)》,現(xiàn)在我們的宣促材料正在整理中哦,若你有興趣歡迎找小聚預(yù)約呢。